Perguntas frequentes
Como o jogo funciona, como a compra e o pagamento funcionam, o limite de partidas por código de ativação, e o que fazer se algo der errado.
Como jogar
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O jogo roda direto no navegador. Recomendamos abrir numa tela só, visível para todo o grupo — televisão, notebook ligado à TV, ou um tablet no centro da mesa.
Funciona no celular?
Funciona em qualquer navegador moderno — computador, tablet ou celular. Mas como o jogo foi pensado para ser lido em voz alta por um grupo olhando junto, uma tela maior funciona melhor que a de um celular sozinho.
Quantas pessoas podem jogar, e quanto tempo dura?
De 2 a 8 pessoas, entre 90 minutos e 2 horas — depende do ritmo do grupo.
Precisa de internet durante a partida toda?
Sim. O jogo verifica o código de ativação ao abrir, e a trilha sonora (opcional) toca via Spotify. Uma conexão comum de wi-fi ou dados é suficiente.
Preciso de som e outros materiais?
Liguem o som — há gravações de época e trilha de fundo ao longo do caso. Deixem papel e caneta à mão: algumas cifras pedem para ser escritas.
Tem versão em inglês?
Sim, Códigos Invisíveis está disponível em português e inglês — dá pra trocar o idioma dentro do próprio jogo.
Compra e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão de crédito, processados pela InfinitePay.
Como recebo o acesso depois de comprar?
Assim que o pagamento é aprovado, o link do caso aparece na tela na hora — sem esperar e-mail. Guarde esse link: ele é o seu acesso.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento inteiro acontece dentro da InfinitePay — a Arkanum Games nunca vê nem guarda dado de cartão.
Perdi o link do meu acesso, e agora?
Escreva para contato@arkanumgames.com.br informando o e-mail usado na compra — localizamos seu pedido manualmente e reenviamos o link.
Código de ativação e limite de partidas
O que é o código de ativação?
Cada compra gera um código único, embutido no link que você recebe. É esse código que controla quantas vezes o caso pode ser começado do zero.
Quantas partidas cada código libera?
3 partidas novas. O código não expira por tempo — só pelo número de vezes usado.
O que conta como "uma partida"?
Só começar o caso do zero. Continuar de onde o grupo parou — no mesmo navegador, no mesmo aparelho — não consome uma partida nova; o progresso fica salvo automaticamente.
Aba anônima ou limpar dados do navegador afeta o limite?
Sim — e vale ter cuidado aqui. O progresso e o controle de continuidade dependem do navegador guardar dados localmente. Numa aba anônima, isso não é guardado entre uma janela e outra: toda vez que uma aba anônima é fechada e reaberta, o próximo acesso conta como partida nova, mesmo que a intenção fosse só continuar. Se quiser continuar depois, use uma aba normal (não anônima) e não limpe os dados do navegador.
O que acontece quando as 3 partidas acabam?
O link mostra uma página avisando que o limite foi atingido, com a opção de comprar mais 1 partida para o mesmo código por R$ 19,90.
Posso compartilhar meu link com outro grupo?
Tecnicamente sim, mas as partidas são compartilhadas do mesmo código — ou seja, cada grupo que começar do zero gasta uma das 3 partidas disponíveis. Se dois grupos diferentes quiserem jogar o caso completo cada um, o ideal é comprar acessos separados.
Reembolso e suporte
Posso pedir reembolso?
Sim. Você tem direito a reembolso total em até 7 dias da compra, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online (Art. 49).
Como peço reembolso ou reporto um problema?
Escreva para contato@arkanumgames.com.br com o e-mail usado na compra e uma descrição do que aconteceu.